Часто задаваемые вопросы

Заказчик:
Как будет осуществляться доставка физических товаров?
Дж.Персиваль:
Доставка физических товаров, приобретенных на сайте, осуществляется оператором АО "Почта России". При необходимости оператором может выступить другая компания, после предварительной договоренности. Соответствующий комментарий также можно оставить при оформлении заказа. После чего я дополнительно с вами свяжусь для уточнения деталей заказа и отправления.
Заказчик:
Как узнать, нахожусь ли я в зоне доставки?
Дж.Персиваль:
Доставка товаров из интернет-магазина осуществляется только на территории Российской Федерации. Международные отправления недоступны.
Заказчик:
Кто несет расходы за доставку товаров?
Дж.Персиваль:
Доставка оплачивается дополнительно Покупателем. Стоимость доставки зависит от условий оператора, осуществляющего доставку товаров.
Заказчик:
Как отслеживать движение товара?
Дж.Персиваль:
После отправления товара заказчику, оператором присваивается трек-номер. Данный номер направляется заказчику по каналам связи, выбранным заказчиком как приоритетным.
Заказчик:
Как проходит консультация?
Дж.Персиваль:
Заказчик может приобрести три варианта проведения консультационных услуг: очный, заочный, посредством голосового сообщения в мессенджере. Очный формат предполагает 45-и минутную консультацию на платформе Zoom (Телемост от Яндекс и проч.). Заочный формат представляет собой получение информационного буклета в PDF формате, где дается развернутый ответ на поставленный вопрос или проблему. Консультация посредством голосового сообщения представляет собой ответ в мессенджере (телеграмм) на поставленный вопрос.
Заказчик:
Где проходят online-сессии?
Дж.Персиваль:
Как уже было сказано в предыдущем ответе, консультации проходят на общедоступных платформах, таких как: Zoom, Телемост и т.д.
Заказчик:
Сколько длится консультация?
Дж.Персиваль:
Длительность консультации может достигать 45 минут. При необходимости, заказчик вправе докупить дополнительное время. Дополнительные 45 минут консультации ровняются половине стоимости услуги. Например, вы заказали таро расклад «Годовое планирование» в формате Online-консультации. Стоимость консультации 4 999 руб. Дополнительные 45 минут консультации обойдутся заказчику в 2 499 руб. Если появляется потребность еще в дополнительном времени, то стоимость 45 минут ровняется половине стоимости дополнительного времени, то есть, в нашем примере, 1 249 рублей.
Заказчик:
У вас есть подарочные карты или сертификаты?
Дж.Персиваль:
Для заказа сертификата «О предоставлении консультационной услуги в подарок» необходимо написать на официальную почту info@jewpercival.com. Сертификаты выдаются именные, с указанием подарочной услуги, в электронном виде, после 100% предоплаты, и направляются на электронную почту заказчика, с которой поступил заказ.
Заказчик:
В какое время мне будет дан ответ на вопрос?
Дж.Персиваль:
Ответы на любые вопросы направляются пользователям и заказчикам в рабочие часы. Я работаю в часовом поясе +6 UTS:
Пн. - с 8:30 до 18:30
Вт. - с 8:30 до 18:30
Ср. - с 8:30 до 18:30
Чт. - с 8:30 до 18:30
Пт. с 8:30 до 17:30
Сб. и Вс. выходной.
Заказчик:
Могу ли я отказаться от оплаченных услуг?
Дж.Персиваль:
Отказаться от услуг и получить возврат денежных средств возможно в срок, указанный в договоре-оферте (при уведомлении Исполнителя за 3 рабочих дня до начала оказания услуг). При заказе услуг в заочном или голосовом предоставлении необходимо обращать внимание на сроки выполнения заказа. Отменить заказ можно также за три рабочих дня до исполнения заказа.
Заказчик:
Как приобрести услуги и товары, не представленные на сайте?
Дж.Персиваль:
Подобное — невозможно. Приобретение товаров и услуг возможно только из перечня, представленного на сайте.
Заказчик:
Есть ли у вас реферальная программа?
Дж.Персиваль:
Реферальная программа находится в разработке.
Заказчик:
Что такое совет и как вступить в совет?
Дж.Персиваль:
Упс… На этот вопрос у меня нет ответа.